caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do pedido.
solicitaremos informações adicionais, como fotos do defeito, para avaliação.
após a confirmação do defeito, ofereceremos as seguintes opções:
Troca do produto por um novo, caso haja disponibilidade em estoque ou modelo semelhante que o cliente escolher ou caso desejar seu dinheiro de volta
O valor da compra será devolvido para o comprador conforme a forma de pagamento escolhido:
- Cartão de crédito: Será realizado o estorno da compra no cartão utilizado na compra. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.
- Pix: Será extornado o pix para a conta do pagador
Troca por arrependimento ou insatisfação:
- se você não estiver satisfeito com sua compra, é possível solicitar a troca ou devolução do produto.
- Entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original.
- Após recebermos o produto devolvido, procederemos com a troca por um novo item ou reembolsaremos o valor pago.
Observações importantes:
- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso.
- Em caso de troca, os custos de frete serão responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito.
- Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições mencionadas acima.
MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
Produto com defeitos
Arrependimento em até 7 dias do recebimento do produto
MOTIVOS DE TROCA/ DEVOLUÇÃO NÃO ACEITOS
Não aceitaremos a troca ou devolução do produto comprado nas seguintes situações:
Ter passado do prazo legal de 7 dias corridos do recebimento da sua compra (para casos de arrependimento)
Produto sem etiqueta TAG devidamente afixadas à peça
Indícios de uso inadequado do produto
Indícios de dano acidental ou provocado
Desgaste natural em decorrência do uso
Lavagem inadequada do produto
Se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado